Perdas, fechamento de lojas, demissões, E a contração estratégica tornou-se notícias comuns no setor de comércio eletrônico de varejo este ano, indicando uma perspectiva desfavorável. De acordo com o “Relatório de dados de mercado de comércio eletrônico fresco da China do primeiro semestre de 2023,” a taxa de crescimento de novas transações de comércio eletrônico em 2023 deverá atingir o ponto mais baixo em nove anos, com uma taxa de penetração na indústria de cerca de 8.97%, abaixo 12.75% ano após ano.
Durante ajustes de mercado e concorrência, plataformas como Dingdong Maicai e Hema Fresh, que ainda têm alguma capacidade, estão ativamente tomando medidas para enfrentar desafios e buscar novas oportunidades de crescimento. Alguns interromperam a expansão para se concentrarem na eficiência e não na escala, enquanto outros continuam a melhorar os seus sistemas logísticos de cadeia de frio e redes de entrega para capturar ativamente quota de mercado.
É importante notar que, apesar da fase de rápido crescimento, o setor de varejo de produtos frescos passou por, ainda é atormentado por altos custos operacionais e de transporte da cadeia de frio, perdas significativas, e reclamações frequentes de usuários. Para plataformas como Dingdong Maicai e Hema Fresh buscarem um novo crescimento e seguirem em frente, a jornada será sem dúvida desafiadora.
No passado, o rápido desenvolvimento da Internet levou ao rápido crescimento da nova indústria do comércio eletrônico. Várias startups e gigantes da internet exploraram vários modelos, impulsionando o boom da indústria. Os exemplos incluem o modelo de armazém frontal representado por Dingdong Maicai e MissFresh, e o modelo de integração armazém-loja representado por Hema e Yonghui. Até mesmo players de plataforma de comércio eletrônico como JD, Tmall, e Pinduoduo fizeram sentir a sua presença.
Empreendedores, supermercados off-line, e os participantes do comércio eletrônico na Internet inundaram a nova trilha do comércio eletrônico, criando uma explosão de capital e intensa competição. No entanto, a intensa competição do “oceano vermelho” acabou levando a um colapso coletivo no setor de comércio eletrônico de produtos frescos, trazendo um inverno rigoroso para o mercado.
Primeiramente, a busca inicial de escala por novas plataformas de comércio eletrônico levou à expansão contínua, resultando em altos custos operacionais e perdas contínuas, apresentando desafios significativos de rentabilidade. As estatísticas mostram que no setor doméstico de comércio eletrônico fresco, 88% de empresas estão perdendo dinheiro, com apenas 4% empatando e um mero 1% tendo lucro.
Segundo, devido à acirrada concorrência de mercado, altos custos operacionais, e demanda flutuante do mercado, muitas novas plataformas de comércio eletrônico enfrentaram fechamentos, demissões, e saídas. Na primeira metade de 2023, Yonghui fechado 29 lojas de supermercado, enquanto o Carrefour China fechou 33 lojas de janeiro a março, representando mais de um quinto do total de suas lojas.
Em terceiro lugar, a maioria das novas plataformas de comércio eletrônico tem lutado para obter lucro, levando os investidores a serem mais cautelosos ao financiá-los. De acordo com a pesquisa iiMedia, o número de investimentos e financiamentos no setor de comércio eletrônico fresco atingiu um novo mínimo em 2022, quase voltando para 2013 níveis. A partir de março 2023, houve apenas um evento de investimento na nova indústria de comércio eletrônico da China, com um valor de investimento de apenas 30 milhões de RMB.
Em quarto lugar, questões como qualidade do produto, reembolsos, entregas, problemas de pedido, e promoções falsas são comuns, levando a reclamações frequentes sobre novos serviços de comércio eletrônico. De acordo com a “Plataforma de reclamação de comércio eletrônico,”Os principais tipos de reclamações de novos usuários de comércio eletrônico em 2022 eram a qualidade do produto (16.25%), problemas de reembolso (16.25%), e problemas de entrega (12.50%).
Como sobrevivente das novas guerras de subsídios ao comércio eletrônico, O desempenho de Dingdong Maicai tem sido instável, levando-o a adotar uma estratégia de recuos significativos para a sobrevivência.
Desde 2022, Dingdong Maicai retirou-se gradualmente de várias cidades, incluindo Xiamen, Tianjin, Zhongshan, Zhuhai em Guangdong, Xuancheng e Chuzhou em Anhui, e Tangshan e Langfang em Hebei. Recentemente, também saiu do mercado Sichuan-Chongqing, fechando estações em Chongqing e Chengdu, deixando-o com apenas 25 locais da cidade.
A declaração oficial da Dingdong Maicai sobre os retiros citou a redução de custos e a melhoria da eficiência como razões para ajustar as suas operações em Chongqing e Chengdu, pausar os serviços nessas áreas, mantendo as operações normais em outros lugares. Em essência, Os retiros de Dingdong Maicai visam reduzir custos e melhorar a eficiência.
De dados financeiros, A estratégia de redução de custos de Dingdong Maicai mostrou algum sucesso, com rentabilidade inicial alcançada. O relatório financeiro mostra que a receita de Dingdong Maicai para o segundo trimestre 2023 era 4.8406 bilhões de RMB, comparado com 6.6344 bilhões de RMB no mesmo período do ano passado. O lucro líquido não-GAAP foi 7.5 milhões de RMB, marcando o terceiro trimestre consecutivo de lucratividade não-GAAP.
Ao contrário da estratégia de Dingdong Maicai de “cortar despesas,”Hema fresco, que segue um modelo de integração armazém-loja, continua a expandir-se rapidamente.
Primeiramente, Hema lançou o serviço “1-Hour Delivery” para conquistar o mercado de entrega instantânea, recrutar mais transportadores para melhorar a eficiência da entrega e preencher as lacunas em áreas que carecem de novas opções de varejo. Ao otimizar a logística e as cadeias de abastecimento, Hema amplia seus recursos de serviço para alcançar entrega rápida e gerenciamento eficiente de estoque, abordando as deficiências de oportunidade e eficiência do novo comércio eletrônico. Em março, Hema anunciou oficialmente o lançamento do serviço “Entrega em 1 hora” e iniciou uma nova rodada de recrutamento de mensageiros.
Segundo, Hema está abrindo agressivamente lojas em cidades de primeira linha, com o objetivo de expandir seu território enquanto outras novas plataformas de comércio eletrônico interrompem a expansão. De acordo com Hema, 30 novas lojas estão previstas para abrir em setembro, incluindo 16 Lojas Hema Fresh, 3 Lojas Hema Mini, 9 Lojas Hema Outlet, 1 Loja Hema Premier, e 1 loja de experiências no Hangzhou Asian Games Media Center.
Além disso, Hema iniciou seu processo de listagem. Se listado com sucesso, obterá fundos substanciais para novos projetos, pesquisa e desenvolvimento, e promoção de mercado para apoiar o crescimento dos negócios e a expansão em escala. Em março, Alibaba anunciou sua reforma “1+6+N”, com o Cloud Intelligence Group se separando do Alibaba para avançar de forma independente para a listagem, e Hema iniciando seu plano de listagem, deverá ser concluído dentro 6-12 meses. No entanto, recentes relatos da mídia sugerem que o Alibaba suspenderá o plano de IPO de Hema em Hong Kong, ao que Hema respondeu sem comentários.
Se Hema pode listar com sucesso permanece incerto, mas já tem uma ampla cobertura de entrega, uma rica gama de produtos, e um sistema de cadeia de abastecimento eficiente, formando um modelo de negócios sustentável com vários trimestres de lucratividade.
Para concluir, seja recuando para sobreviver ou atacando para prosperar, plataformas como Hema Fresh e Dingdong Maicai estão consolidando seus negócios existentes enquanto buscam ativamente novos avanços. Eles estão expandindo suas estratégias para encontrar novos “pontos de venda” e diversificar suas categorias de alimentos, transição para plataformas de comércio eletrônico de alimentos com múltiplas marcas. No entanto, resta saber se esses novos empreendimentos florescerão e apoiarão o crescimento futuro.
