O rápido declínio dos dividendos móveis da Internet tornou as grandes empresas mais racionais em sua busca por novas tendências. Quando os setores anteriormente em expansão ficam superlotados, Essas empresas costumam girar de volta para mais velho, Tendências que outrora populares, Como a inovação traz riscos crescentes, e grandes empresas estão crescendo mais avessos a esses riscos.
Por exemplo, Alipay lançou mais uma vez o UGC (Conteúdo gerado pelo usuário) recurso de criação em sua seção de conta de vida, Marcando mais um empurrão no espaço de conteúdo. Meituan apresentou “Tuan May,”Reacendendo o grupo comunitário comprando guerras, Enquanto o SF Express está de olho no setor de comércio eletrônico ao vivo e está ocupado expandindo sua cadeia de suprimentos.
Recentemente, Gaode também cuidou de um negócio que não é moderno nem novo: Serviços de recados. O aplicativo Gaode Mapa lançou silenciosamente o serviço "Gaode Miao Song" em cidades como Pequim, Wuhan, e Hangzhou, Após um modelo de agregação de terceiros semelhante ao passeio. Atualmente, Ele se integra apenas ao serviço de recados Fengniao da Ele.me..
De acordo com um relatório da IIMedia Research, O mercado doméstico de serviço de recados deve chegar 66.5 bilhão RMB por 2025, Mantendo as taxas de crescimento compostas anuais de dois dígitos nos últimos anos. O futuro parece realmente brilhante. No entanto, Como um jogador principal nos serviços locais do Alibaba, As ambições de Gaode provavelmente se estendem muito além disso 66.5 Bilhão de RMB mercado.
Gaode como a vanguarda, Serviços locais do Alibaba em perseguição
Sem promoção em larga escala ou um lançamento completo, "Gaode Miao Song" parece mais um "ataque sneak". Atualmente, O serviço oferece apenas dois recursos: “Ajude -me a pegar” e “Ajude -me a entregar,”E não recebeu um ponto de entrada primária na página inicial. Os usuários podem acessar a página de pedidos através de pesquisas de palavras -chave. Os descontos são modestos, com um desconto de primeira ordem de 5 RMB, indicando um investimento restrito pela plataforma.
Quando perguntado sobre os detalhes deste serviço, Um porta-voz de Gaode confirmou que "Gaode Miao Song" seguiria um modelo de agregação de terceiros para construir um ecossistema aberto, alinhando com informações publicamente disponíveis. A razão de Gaode para entrar no setor de serviços de recados foi "responder à demanda do usuário".
Esse raciocínio não é sem mérito. Como uma extensão da entrega instantânea, A indústria de serviços de recados pode não ser grande, Mas isso se alinha às tendências do mercado e está vendo uma crescente lealdade do usuário.
Nos primeiros anos, Os serviços de recados foram usados predominantemente em ambientes de escritório para entregas urgentes intra-cidades de documentos e itens pequenos. Mas agora, O escopo dos serviços de recados expandiu -se para vários campos, especialmente aqueles que atendem aos consumidores finais. Estatísticas da pesquisa da iimedia mostram que 38.4% dos usuários usam plataformas de recados para pegar ou entregar itens esquecidos, enquanto 37.3% Use -os para comprar itens diretamente.
A crescente dependência da geração Z - os apoiadores leais da "economia preguiçosa" - em plataformas de recados é particularmente notável. Pesquisas indicam isso 37% de jovens usuários envelhecidos 19-25 Use serviços de recados pelo menos 1-4 vezes por mês, com a maioria localizada no primeiro- e cidades de segundo nível. Os serviços que eles procuram não se limitam à entrega e coleta, mas também incluem tarefas emergentes como fila em nome de outros.
Além de responder às demandas de usuários, Gaode também tem sua própria necessidade de expandir seu intervalo de serviços.
Após a reestruturação organizacional "1+6+n" do Alibaba, que permite o spin-off e a listagem de seus grupos de negócios, Grupo Taotiano, Cainiao, Fotos do Alibaba, Cloud Alibaba, Comércio digital internacional, E o grupo de serviços locais embarcou em uma corrida para se tornar pública. A lógica é simples: Depois de deixar para trás a era dos recursos coletivos, Esses grupos precisam se defender por si mesmos, buscando altas avaliações e mais financiamento por meio de listagens públicas. Consequentemente, Relacionamentos entre os vários grupos de negócios se tornaram mais complexos.
Atualmente, Alibaba Cloud e Cainiao assumiram a liderança, tendo garantido aprovação do conselho para prosseguir com seus IPOs, Enquanto o grupo de comércio digital internacional da Alibaba ainda está planejando uma listagem. A situação do grupo taotiano é única, como sua auto-suficiência, influência, e a posição interna é inquestionável, tornando seu IPO menos crucial. Isso deixa as fotos do Alibaba e os serviços locais atrasados, ambos com necessidade urgente de recuperar o atraso.
Comparado a outros grupos de negócios, Os serviços locais do Alibaba viram relativamente poucos ajustes internos nos últimos anos e continuam a buscar uma estratégia de foco simultâneo em casa, na loja, e serviços de destino, com ele.me, Gaode, e fliggy como seus pilares principais. Entre estes, Gaode tem sido o destaque, recebendo mais recursos do grupo.
Dos três principais aplicativos da Alibaba Local Services, Gaode é realmente mais próximo dos usuários e tem mais espaço para expansão. Gaode há muito tempo deixou de ser apenas um aplicativo de mapa, e não está mais limitado ao setor de viagens, Gradualmente se expandindo para vários segmentos de serviço local.
O lançamento de "Gaode Miao Song" é apenas um sinal; A expansão dos serviços locais de Gaode e Alibaba ainda não atingiu seu pico.
Uma década com o Alibaba: A evolução de Gaode em um "super aplicativo"
Refletindo sobre os primeiros dias de Gaode no Alibaba, Havia pouca conexão com os serviços locais, E mesmo seu principal negócio de navegação não estava tendo um bom desempenho.
O último relatório financeiro de Gaode antes de ser privatizado pelo Alibaba (Q3 2013) mostrou uma perda líquida de $6.7 milhão, com marketing e r&D Despesas aumentando por 150% e 75% ano após ano, respectivamente. A situação estava longe de ser otimista. No momento, Baidu já havia adquirido Nuomi e fundido com mapas de Baidu, E Tencent e Meituan estavam fazendo movimentos na indústria de viagens, deixando Gaode cercado por competição.
Após a aquisição, Alibaba nomeou uma figura -chave para liderar Gaode: Yu Yongfu. Como executivo mais familiarizado com os serviços locais e O2O dentro do Alibaba, Yu tomou uma decisão surpreendente depois de assumir o papel de presidente de Gaode: Ele cortou todos os serviços de O2O e reorientou -se no principal negócio de navegação de Gaode, Evitando a concorrência direta com o Baidu.
Mais tarde lembrou que essa decisão foi difícil, mas necessária: "Se não agirmos rapidamente, Gaode estaria em perigo. ” Ele acreditava que o O2O naquela época ainda não havia ido além da inércia do pensamento do comércio eletrônico e carecia de verdadeira compreensão das necessidades do usuário. Estabilizando seus negócios principais e retendo usuários, Gaode poderia então extrair informações valiosas dos dados de viagem do usuário, Tornando outros serviços significativos.
Em retrospectiva, A decisão de Yu foi sem dúvida a certa. Baidu Nuomi fracassou depois de investir 20 bilhões de RMB, eventualmente fechando em dezembro 2022, Enquanto o modelo de LBS+O2O melhorado de Gaode se tornou cada vez mais bem -sucedido.
A abertura do aplicativo Gaode Mapa agora revela uma ampla variedade de serviços.
Não é exagero dizer que Gaode tem o potencial de se tornar um “super aplicativo,“Semelhante ao WeChat, Alipay, e Meituan.
Navegação, passeio de passeio, e consultas de informações de transporte/voo público são o básico. Recursos como projeção de tela de veículo elétrico, Controle de cruzeiro de condução, E os serviços de carros de negócios corporativos também são compreensíveis, pois se enquadram em serviços de viagem. Mas as ofertas de Gaode se estendem muito além disso.
Como uma extensão dos serviços de viagem, Gaode fornece produtos de seguro inteligente como "seguro de carro inteligente" e "Proteção de viagens,”, Bem como serviços automotivos pós-venda, como abastecimento com desconto e lavagens de carros. Adicionalmente, Existem vários serviços de estilo de vida aparentemente não relacionados a viajar: Top-ups de telefones celulares, Entrega de medicamentos, reservas de restaurantes, e até aluguel de moradias on -line e consultas médicas.
Desde que foi designado como um projeto central da Alibaba Local Services em 2022, Gaode acelerou sua penetração no setor de serviços locais. Em agosto deste ano, Gaode fez uma parceria com o excesso 4,000 A Apple autorizou os revendedores em todo o país a lançar o “Buy em movimento, Pegue o serviço próximo ”, Continuando a explorar "Cenários de Serviço Terceiro Living". Mais cedo, Gaode também colaborou com a Starbucks para lançar o serviço "Pickup de rua", cobrindo 1,000 lojas em todo o país.
Na visão de Gaode, O mapa é apenas uma transportadora e uma porta de entrada para o tráfego - um gateway cheio de potencial. Afinal, A viagem é apenas um aspecto dos serviços de vida, inerentemente conectado a outros aspectos.
Simplesmente coloque, viajar é um meio, Enquanto o consumo é o objetivo final. Quando os usuários abrem o Gaode para navegar para um destino, Eles podem estar saindo para jantar, socializar, ou férias em um hotel ou ponto cênico. Como Gaode já tem a função de navegação e controla a fonte de tráfego, Por que não capturar o tráfego a jusante também?
Deve -se dizer que a abordagem de Gaode tem semelhanças impressionantes com o modelo LBS+O2O de Robin Li LBS+. Lbs (Serviços baseados em localização) envolve o uso da função de navegação do mapa para capturar o tráfego e, em seguida, direcioná -lo para vários serviços O2O. O fracasso de Baidu Nuomi foi devido, em parte, à sua falha em entender verdadeiramente as necessidades do usuário, Em vez disso, “criando demanda” através de subsídios pesados. Adicionalmente, Seu momento foi lamentável, coincidindo com a ascensão de Meituan.
Em contraste, A situação atual de Gaode é muito mais otimista. No entanto, com o precedente de Baidu Nuomi, Cuidado ainda é necessário. Este novo serviço de recados pode ser um teste decisivo para ver até que ponto os limites de Gaode podem ser estendidos.
Os serviços locais do Alibaba podem aproveitar a sinergia em meio a linhas de negócios complexas?
Ao analisar as perspectivas de uma empresa, Duas perguntas -chave surgem: externamente, Pode suportar a concorrência e capturar o crescimento da indústria? Internamente, Pode concentrar os recursos principais e alavancar totalmente seus pontos fortes?
O fator externo parece gerenciável. Enquanto o setor de serviços de recados tem players novos e estabelecidos, A competição ainda não está cruel, E existem poucas plataformas adotando um modelo de agregação, deixando Gaode com espaço para capturar participação de mercado.
Os principais players do mercado de serviços de recados se enquadram em duas categorias: Plataformas abrangentes como recados de Meituan, ELE.me recados, e Dada Group, que abrangem uma variedade de serviços, como entrega intra-cidade, Compra em nome dos usuários, e recados em execução; e plataformas de serviço único, como o SF Intra-City, que se concentra na entrega intra-city de itens de negócios B2B.
SF Intra-City domina o segmento B2B, Enquanto o mercado C2C é altamente fragmentado. Grupo Dada, Apoiado por JD.com, conecta -se a grandes supermercados e shopping centers e tem uma base de usuários fiel, Enquanto Meituan e Ele.me se destacam no trânsito e entrega de última milha, oferecendo a maior gama de serviços. A colaboração de Gaode com o ele.me e sua plataforma de recados afiliados reduz os custos e compartilha riscos, beneficiando ambas as partes.
O desafio interno pode ser mais complexo.
A edição de longa data dos serviços locais do Alibaba, e até o grupo Alibaba mais amplo, tem sido a dificuldade de formar sinergia devido à multidão de linhas de negócios, limites turva entre concorrência e colaboração entre diferentes equipes, e o vasto escopo dos serviços locais, que envolve uma ampla gama de projetos. Mudanças organizacionais frequentes e barreiras de comunicação entre as equipes também contribuíram para este problema.
Pegue o setor de comércio eletrônico de alimentos frescos, por exemplo. Além de produtos de curta duração como “Cai Huashuan,”Alibaba implantou várias equipes, incluindo Taoxianda, Hema, e taocaicai, neste espaço. Essas equipes pertencem a diferentes grupos de negócios, tem linhas de relatórios separadas, e diferentes executivos responsáveis, No entanto, eles têm como alvo as bases de clientes sobrepostas e acabam competindo internamente, levando a desvio de recursos desnecessários.
A boa notícia é que fora do grupo de serviços locais, Outras unidades de negócios do Alibaba não se aventuraram fortemente no espaço de serviço de recados, Portanto, é improvável que os problemas vistos no comércio eletrônico de alimentos frescos. Mais importante, Gaode sempre aderiu a um modelo de agregação, Construir um ecossistema aberto que atrai o tráfego e facilita as transações por meio de sua vantagem da plataforma, Evitando conflitos de interesse com as plataformas que ele hospeda - independentemente de essas plataformas terem um fundo do Alibaba.
A única questão restante para os superiores pode ser a alocação interna de recursos e melhorar a eficiência operacional.
Há rumores de que yu yongfu, em seus primeiros dias de gerenciar Gaode, estava muito insatisfeito com a eficiência interna da empresa. Naquela hora, Gaode estava focando simultaneamente em vários projetos, como conectividade no carro e aplicativos móveis, exigindo recursos significativos. No entanto, os departamentos de back-end, como tecnologia e finanças, lutou para acompanhar o ritmo, E Yu encontrou as longas linhas de relatórios e discussões sem rumo em reuniões insuportáveis.
A solução de Yu foi eliminar as reuniões semanais tradicionais, Substitua -os por um sistema de equipe de projeto, e mais tarde estabelecer uma estrutura de "comitê de classe" com executivos seniores como Chen Yonghai, Wei Dong, Dong Zhennin, e Tian Mi supervisionando diferentes projetos, um sistema que persistiu por muitos anos. Embora Yu Yongfu agora tenha uma carga de trabalho mais pesada e não esteja mais na linha de frente do gerenciamento de Gaode, As regras que ele definiu e a ênfase nas operações eficientes que ele instilou na equipe continuam a influenciar todos os funcionários do Gaode.
Olhando para trás, Faz dez anos desde que Gaode se juntou à família Alibaba. Embora o Alibaba não tenha divulgado números detalhados de receita para Gaode, Seu crescimento da base de usuários é evidente, e sua avaliação aumentou sem dúvida. Gaode, o que ainda não era lucrativo quando se juntou ao Alibaba, certamente provou seu valor, dissipando dúvidas sobre sua aquisição premium.
Agora, Pode ser hora de Gaode reembolsar a confiança de Alibaba e assumir um papel de liderança no setor de serviços locais.
