مع توسع السوق, المزيد من اللاعبين يدخلون هذا المجال, والسياسات المواتية تظهر باستمرار, تسريع تحول سوق O2O الأدوية.
حديثاً, دخلت شركة Express Delivery الرائدة SF Express رسميًا إلى سوق O2O الأدوية. أطلقت خدمة التوصيل المحلية من SF Express حلاً لوجستيًا متكاملًا لـ "الإنترنت + الرعاية الصحية,"تغطية سيناريوهات الاستهلاك الطبي الأساسي: مستشفيات البيع بالتجزئة الجديدة والتجزئة عبر الإنترنت. الهدف هو تعزيز الجودة والكفاءة من خلال منصات متعددة, نموذج تغطية الوصلة الكاملة.
التسليم الفوري, كنموذج حاسم لقطاع O2O الأدوية, هو محور رئيسي للصيدليات في التجزئة الجديدة. وفقًا لآخر البيانات من Zhongkang CMH, نما سوق O2O الصيدلاني 32% من يناير إلى أغسطس 2023, مع الوصول إلى المبيعات 8 مليار يوان. منصات مثل Meituan, Ele.me, و JD يهيمن على السوق, بينما صيدليات السلسلة المدرجة الرئيسية مثل صيدلية لاو بايكسينج, صيدلية ييفنغ, ويستمر Yixin Tang في تقوية وتحسين قنواتهم عبر الإنترنت.
في نفس الوقت, السياسات تزيد من تسريع تنمية الصناعة. كما ذكرت في نوفمبر 6, بدأت شنغهاي برامج تجريبية لمدفوعات طب الوصفات الطبية من خلال منصات توصيل الأغذية. كانت الإدارات ذات الصلة في شنغهاي على اتصال مع Ele.Me و Meituan, مع العشرات من الصيدليات المدرجة في الطيار.
يقال إنه في شنغهاي, عند طلب الأدوية باستخدام علامة "دفع التأمين الطبي" من خلال تطبيقات Meituan أو Ele.Me, ستظهر الصفحة أنه يمكن إجراء الدفع من حساب بطاقة التأمين الطبي الإلكترونية الشخصية. حالياً, فقط بعض الصيدليات مع علامة "دفع التأمين الطبي" تقبل التأمين الطبي.
مع نمو السوق المتسارع, المنافسة في سوق O2O الأدوية تكثف. كأكبر منصة توصيل فورية لجهة خارجية في الصين, إن الإدخال الكامل لـ SF Express سيؤثر بشكل كبير على سوق O2O الأدوية.
المنافسة المكثفة
مع فتح Douyin و Kuaishou لبيع الطب و SF Express يدخلون سوق التسليم الفوري الأدوية, إن التطوير السريع لتجزئة الأدوية الجديدة يتحدى المتاجر التقليدية في وضع عدم الاتصال.
وفقا للمعلومات العامة, يغطي حل توصيل الأدوية الذي تم إطلاقه حديثًا من SF Express سيناريوهات الاستهلاك الطبي الأساسي لمستشفيات البيع بالتجزئة والتجزئة عبر الإنترنت الجديدة.
من منظور مؤسسات البيع بالتجزئة الصيدلانية, تربط خدمة التوصيل المحلية من SF Express أنظمة متعددة, معالجة تحديات العمليات متعددة القنوات. يتكيف مع العمليات عبر منصات مختلفة, بما في ذلك منصات التسليم, منصات في المتجر, ومنصات التجارة الإلكترونية الصيدلانية. يتميز الحل بنموذج متعدد السعة مع اتصالات المستودعات والتوصيل, مساعدة الصيدليات في التجديد, إدارة المخزون, والقضاء على الخطوات الوسيطة لتعزيز الكفاءة.
فيما يتعلق بالمنافسة المكثفة في الخدمات اللوجستية الصيدلانية, وقال موزع صيدلاني في جنوب الصين للصحفيين إن الشركات اللوجستية الصيدلانية الرئيسية مثل Sinopharm Logistics, الخدمات اللوجستية الصيدلانية الموارد الصينية, شانغهاي الأدوية اللوجستية, وما زالت Jiuzhoutong Logistics تشغل مواقف مهيمنة. لكن, توسيع المؤسسات اللوجستية الاجتماعية, خاصة تلك التي يمثلها SF Express و JD Logistics, لا يمكن تجاهلها.
على الجانب الآخر, زيادة مشاركة المؤسسات الكبيرة في التجزئة الصيدلانية الجديدة تكثف ضغط البقاء على جميع الأطراف في النظام البيئي. تواصل خدمات مستشفيات الإنترنت الخاصة بـ SF Express مباشرة بمنصات التشخيص عبر الإنترنت, تقديم خدمة واحدة من أجل "الاستشارات عبر الإنترنت + تسليم الدواء العاجل,"توفير تجربة رعاية صحية أكثر ملاءمة وفعالية.
إن دخول العمالقة مثل SF Express في سوق O2O الصيدلاني يسرع تحول الصيدليات التقليدية من أحد المنتجات إلى نموذج تشغيلي يركز على المريض. عندما يتباطأ نمو الصناعة, التركيز على حركة مرور العميل والقيمة يصبح حاسما. قال مشغل صيدلية في قوانغدونغ إنه على الرغم من أن صيدليات السلسلة التقليدية قد تواجه تحديات, فهي مجهزة بشكل أفضل للتعامل معها. قد تواجه صيدليات المجتمع آثارًا أكبر.
سوق مزدحم
على الرغم من التحديات المتسارعة عبر الإنترنت, تستجيب الصيدليات التقليدية بنشاط. لصناعة التجزئة الصيدلانية, الذي يتطلب التنمية المستمرة, لا يخلو طريق عمالقة الإنترنت الذين يدخلون السوق.
في مارس 2023, أرسل المكتب العام لمجلس الولاية إشعار اللجنة الوطنية للتنمية والإصلاح حول "تدابير لاستعادة وتوسيع الاستهلاك,"التأكيد على التطور القوي لـ" الإنترنت + الرعاية الصحية "وتحسين مرافق الخدمات الطبية المختلفة.
بالإضافة إلى التحسين المستمر للعمليات عبر الإنترنت, أصبح التسليم الصيدلاني في نهاية الخدمة محورًا رئيسيًا للتحسين. وفقًا لـ "China Retail Pharmacy O2O Development Report" الذي أصدرته Minet, يقدر ذلك بواسطة 2030, سيتم حساب مقياس صيدلية البيع بالتجزئة O2O 19.2% من إجمالي حصة السوق, الوصول 144.4 مليار يوان. أشار مسؤول تنفيذي متعدد الجنسيات الأدوية إلى أن الرعاية الصحية الرقمية لديها إمكانات هائلة للتنمية المستقبلية, ويجب على الشركات تحديد كيفية استخدام الرعاية الصحية الرقمية لتوفير خدمات أكثر ملاءمة في عملية التشخيص والعلاج.
مع تحول التحول الرقمي إلى اتجاه سائد, أصبح تخطيط القناة الكاملة إجماعًا بين العديد من صيدليات البيع بالتجزئة. شهدت الشركات المدرجة التي دخلت O2O في وقت مبكر مبيعات O2O الخاصة بها في السنوات الأخيرة. كما ينضج النموذج, تنظر معظم صيدليات التجزئة إلى O2O كاتجاه صناعة لا مفر منه. يساعد احتضان الرقمنة على الأعمال التجارية في العثور على نقاط نمو جديدة في سلسلة التوريد, تلبية الاحتياجات الفورية للمستهلكين, وتوفير خدمات إدارة الصحة أكثر دقة.
شركات الأدوية التي تصرفت مبكرًا واستثمرت باستمرار شهدت مبيعات O2O في السنوات الأخيرة, مع شركات مثل ييفنغ, لاو بايكس, وجيانزيجيا تظهر النمو الذي يتجاوز 200 مليون يوان. صيدلية ييفنغ 2022 يوضح التقرير المالي أنه يحتوي على أكثر من 7,000 متاجر O2O التي تديرها مباشرة; كانت صيدلية Lao Baixing أيضًا 7,876 متاجر O2O بنهاية 2022.
يشير المطلعون على الصناعة إلى أن دخول SF Express إلى سوق O2O الصيدلاني يرتبط بوضعه التجاري الحالي. وفقًا لتقرير أرباح SF Holding Q3, كانت إيرادات SF Holding في الربع الثالث 64.646 مليار يوان, مع صافي ربح يعزى إلى الشركة الأم لـ 2.088 مليار يوان, زيادة على أساس سنوي 6.56%. لكن, أظهر كل من الإيرادات وصافي الربح للأربعة الثلاثة الأولى و Q3 انخفاضًا على أساس سنوي.
وفقا للبيانات المالية المتاحة للجمهور, يعزى انخفاض إيرادات SF Express في المقام الأول إلى سلسلة التوريد والأعمال الدولية. نظرًا لاستمرار انخفاض الطلب على الشحن الجوي والبحري والأسعار الدولية, انخفضت إيرادات الأعمال 32.69% سنة بعد سنة.
خاصة, يتكون أعمال SF Express بشكل أساسي من الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد السريع والأعمال الدولية. تتناقص نسبة الإيرادات للأعمال التجارية السريعة على مدار السنوات الثلاث الماضية. في 2020, 2021, و 2022, شكلت إيرادات الأعمال السريعة 58.2%, 48.7%, و 39.5% من إجمالي إيرادات SF Express, على التوالى. زادت هذه النسبة إلى 45.1% في النصف الأول من هذا العام.
مع استمرار تآكل ربحية خدمات Express التقليدية وتدخل صناعة الخدمات اللوجستية السريعة مرحلة جديدة من "حروب القيمة,تواجه SF Express زيادة ضغط الأداء. في خضم المنافسة الشرسة, SF Express تستكشف فرص النمو الجديدة.
لكن, في سوق التسليم الفوري الأدوية المزدحمة, ما إذا كان SF Express يمكنه الحصول على حصة السوق من عمالقة الصناعة مثل Meituan و Ele.Me لا يزال غير مؤكد. يقترح المطلعون على الصناعة أن SF Express يفتقر إلى المزايا في حركة المرور والتسعير. منصات الطرف الثالث مثل Meituan و Ele.me قد زرعت بالفعل عادات المستهلك. "إذا تمكنت SF Express من تقديم بعض الإعانات على الأسعار, قد تجذب بعض التجار, ولكن إذا تسبب في خسائر طويلة الأجل, سيكون من الصعب الحفاظ على نموذج العمل هذا. "
بالإضافة إلى الشركات المذكورة أعلاه, تشارك SF Express أيضًا في لوجستيات السلسلة الباردة والتجارة الإلكترونية الحية, لم يتجاوز أي منهما 10% من إجمالي عملياتها. يواجه كلا المجالين منافسة قوية من منافسي مثل JD و Meituan, جعل طريق SF Express لتحدي النجاح.
في صناعة الخدمات اللوجستية التنافسية اليوم, التي لم تصل بعد إلى ذروته, نماذج الأعمال تتطور. الخدمات الفردية التقليدية وحدها لم تعد كافية للحفاظ على ميزة تنافسية. لالتقاط حصة السوق, تحتاج الشركات إلى خدمات جودة متباينة. ما إذا كانت شركات الخدمات اللوجستية يمكنها الاستفادة من اتجاهات المستهلك الجديدة الناشئة لإنشاء نقاط نمو أداء جديدة ، فهي فرصة وتحدي على حد سواء.
