Houcheng, 59, Necesita una oportunidad para demostrar el potencial de Hema a Liu Qiangdong, Zhang Yong, y Jack Ma.
Recientemente, El inesperado aplazamiento de HEMA de su IPO de Hong Kong ha agregado otro escalofrío al mercado minorista nacional. En los últimos años, El mercado de supermercados fuera de línea en China ha estado bajo una nube, con noticias de no renovaciones, cierres de tiendas, y pérdidas frecuentemente golpeando a los medios, conduciendo a la impresión de que los consumidores nacionales no tienen dinero para gastar. Algunos incluso bromean que los propietarios de supermercados que aún abren sus puertas lo están haciendo por amor.
Sin embargo, Las cadenas de tiendas comunitarias han descubierto que las empresas de supermercados extranjeros como Aldi, Sam's Club, Y Costco todavía está abriendo agresivamente nuevas tiendas. Por ejemplo, Aldi ha abierto más de 50 tiendas en Shanghai solas en solo cuatro años desde que ingresó a China. Similarmente, Sam’s Club está acelerando su plan para abrir 6-7 nuevas tiendas anualmente, Entrando en ciudades como Kunshan, Dongguan, Jiaxing, Shaoxing, Mujer, Wenzhou, y jinjiang.
La expansión activa de los supermercados extranjeros en varios mercados chinos contrasta fuertemente con los cierres continuos de la tienda de los supermercados locales. Enterprisas de supermercados locales listadas como BBK, Yonghui, Lianhua, Wumart, CR Vanguard, Rt-mar, Jiajia Yue, Renrenle, Zhongbai, y la cadena Hongqi necesita urgentemente encontrar un nuevo modelo para emular y continuar su crecimiento. Sin embargo, Mirando a nivel mundial, Los modelos innovadores adecuados para el entorno de consumo chino son escasos, con Hema es una de las pocas excepciones.
A diferencia de Walmart, Auto, Sam's Club, Costco, o Aldi, El modelo de "entrega en la tienda y entrega en el hogar" de HEMA puede ser más adecuado para que los supermercados locales emulen e innoven. Después de todo, Walmart, que ha estado profundamente arraigado en el mercado fuera de línea de China para Over 20 años, y Aldi, que acaba de ingresar al mercado chino, Ambos consideran la "entrega a domicilio" como un enfoque estratégico para el futuro.
01 ¿Por qué se valora a Hema? $10 Mil millones?
Desde establecer un horario de listado en mayo hasta su inesperado aplazamiento en septiembre, HEMA ha seguido abriendo las tiendas agresivamente y acelerando el desarrollo de su sistema de cadena de suministro de productos. Se anticipa con entusiasmo el listado de Hema, Pero según varias fuentes, El aplazamiento puede deberse a su valoración por debajo de las expectativas. Las discusiones iniciales de Alibaba con los posibles inversores estimaron el valor de HEMA en torno a $4 mil millones, mientras que el objetivo de valoración de OPI de Alibaba para HEMA fue $10 mil millones.
El valor real de HEMA no es el foco aquí, Pero su modelo de entrega en el hogar vale la atención de todos. Las cadenas comunitarias creen que Hema ahora se parece a una combinación de Meituan, Dada, y Sam’s Club. En otras palabras, El activo más valioso de Hema no es su 337 tiendas físicas, pero el sistema de productos y el modelo de datos detrás de sus operaciones de entrega en el hogar.
Hema no solo tiene su propia aplicación independiente sino también tiendas emblemáticas oficiales en Taobao, Tmall, Alipay, y ele.me, toda parte del ecosistema de Alibaba. Además, Tiene soporte de escena de aplicaciones como Xiaohongshu y AMAP, cubriendo múltiples escenarios de consumo de alta frecuencia.
Gracias a su presencia en docenas de diferentes aplicaciones, Hema disfruta de las ventajas de tráfico y datos incomparables que eclipsan a cualquier competidor de supermercado, incluyendo Walmart, Metro, y Costco. Por ejemplo, Taobao y Alipay tienen más 800 Millones de usuarios activos mensuales (Mau), mientras que ele.me ha terminado 70 millón.
A partir de marzo 2022, La propia aplicación de Hema había terminado 27 Millón. En comparación con Sam’s Club, Costco, y yonghui, que aún necesitan convertir a los visitantes de la tienda a usuarios de aplicaciones, El grupo de tráfico existente de Hema ya es suficiente para apoyar la apertura de más que 300 tiendas adicionales.
Hema no solo es abundante en el tráfico, sino también rico en datos. Tiene acceso a grandes cantidades de datos de preferencia de productos y datos de consumo de Taobao y Ele.Me, así como extensos datos de revisión de productos de Xiaohongshu y Weibo, y datos de pago integrales de Alipay que cubren varios escenarios fuera de línea.
Armado con estos datos, Hema puede comprender claramente la capacidad de consumo de cada comunidad. Esta ventaja de datos le da a HEMA la confianza para arrendar los escaparates en distritos comerciales maduros en alquileres varias veces más altas que el precio del mercado.
Además del tráfico y las ventajas de datos, Hema también cuenta con una alta pegajos de los usuarios. Actualmente, Hema ha terminado 60 millones de usuarios registrados, y con 27 Millón, Su adherencia de usuario supera las plataformas populares como Xiaohongshu y Bilibili.
Si el tráfico y los datos son los fundamentos de HEMA, La tecnología detrás de estos modelos es aún más notable. En 2019, Hema introdujo públicamente su sistema operativo REX Retail, que puede verse como la columna vertebral integrada del modelo HEMA, cubriendo las operaciones de la tienda, sistemas de membresía, logística, y recursos de la cadena de suministro.
La experiencia del consumidor de Hema, incluida la calidad del producto, puntualidad de entrega, y servicio postventa, a menudo se elogia, En parte gracias al sistema Rex. Según la investigación de las empresas de corretaje, Las grandes tiendas de Hema pueden manejar sobre 10,000 órdenes diariamente durante las principales promociones, con horas pico superiores 2,500 Pedidos por hora. Para conocer al 30-60 Estándar de entrega de minuto, Las tiendas HEMA deben completar la recolección y el embalaje dentro de 10-15 minutos y entregar dentro del resto 15-30 minutos.
Para mantener esta eficiencia, Cálculo de inventario en tiempo real, sistemas de reposición, Diseño de ruta en toda la ciudad, y la coordinación de la logística de la tienda y del tercero requiere un modelado extenso y algoritmos complejos, Similar a los que se encuentran en Meituan, Dada, y dmall.
Las cadenas comunitarias creen que en la entrega minorista a domicilio, Además del tráfico, datos, y algoritmos, La capacidad de selección de los comerciantes es crucial. Diferentes tiendas atienden a diferentes datos demográficos de los consumidores, y las demandas periódicas de los consumidores varían según la región. Por lo tanto, Si la cadena de suministro de un comerciante puede admitir la selección dinámica de productos es un umbral clave para los supermercados con el objetivo de sobresalir en la entrega en el hogar.
Sam’s Club y Costco han pasado años perfeccionando sus capacidades de selección, y Hema ha estado refinando la suya durante siete años. Hema persigue un sistema de compradores similar a Sam’s Club y Costco, con el objetivo de rastrear la cadena de suministro de regreso a su origen, Desde materias primas hasta el proceso de producción, Creación de historias de productos únicas para la diferenciación de marca.
HEMA primero identifica las áreas de producción básicas para cada producto., Compara proveedores, y selecciona las materias primas de la más alta calidad y una fábrica OEM adecuada. Hema proporciona a la fábrica procesos estándar, diseños de embalaje, y listas de ingredientes, Asegurar que los productos cumplan con los estándares específicos. Después de la producción, Los productos se someten a pruebas internas, ventas de pilotos, y retroalimentación antes de ser distribuida a las tiendas en todo el país.
Inicialmente, Hema tuvo problemas con el abastecimiento directo, pero finalmente encontró su ritmo al contratar directamente las bases de siembra, establecimiento 185 "Pueblos hema" en varios lugares, Incluyó el pueblo de Danba Bako en Sicling, Pueblo de Xiachabu en Hubei, Pueblo de Dalinzhai en Hebei, Y pueblo de Gashora en Ruanda, ofrenda 699 productos.
En comparación con las ventajas de adquisiciones globales de Sam’s Club y Costco, La iniciativa "Hema Village" de Hema crea fuertes cadenas de suministro locales, Proporcionar ventajas y diferenciación de costos significativos.
El sistema operativo minorista Rex de HEMA integra múltiples sistemas, incluidas las operaciones de la tienda, afiliación, logística, y recursos de la cadena de suministro, Mejorar la eficiencia general. Por ejemplo, Durante las principales promociones, Las grandes tiendas de Hema pueden manejar sobre 10,000 pedidos diarios, con horas pico superiores 2,500 Pedidos por hora. Conocer el 30-60 El estándar de entrega de minuto requiere una gestión precisa de inventario en tiempo real, sistemas de reposición, enrutamiento de toda la ciudad, y coordinación con la logística de terceros, Apoyado por algoritmos complejos.
Hema 138 Las tiendas operan como unidades integradas de almacén en tiendas, ofrenda 6,000-8,000 Skus por tienda, con 1,000 Skus de sí mismo, compuesto 20% del total. Los clientes dentro de un radio de 3 kilómetros pueden disfrutar de la entrega gratuita de 30 minutos. Tiendas maduras, operativo para 1.5 años, promedio 1,200 pedidos diarios en línea, con ventas en línea contribuyendo sobre 60% de ingresos totales. El valor promedio de pedido es casi 100 RMB, con ingresos diarios superiores 800,000 RMB, Lograr una eficiencia de ventas tres veces que la de los supermercados tradicionales.
Presidente y CEO de Walmart China, Zhu xiaojing, declaró internamente que Hema es el único competidor del Sam’s Club en China. En términos de aberturas de tiendas físicas, Hema de hecho retrasa detrás de Sam’s Club, que ha estado en funcionamiento para 40 años con más 800 tiendas en todo el mundo, incluyendo más de 40 en China. Hema, con 337 víveres, incluyendo solo 9 HEMA X TIENDAS MIEMBRES, parece pequeño en comparación.
Sin embargo, En la entrega a domicilio, La brecha entre Sam’s Club y Hema no es tan significativa. Sam’s Club se aventuró a la entrega en el hogar en 2010, cuatro años después de ingresar a China, pero debido a los hábitos inmaduros de los consumidores, El servicio fue suspendido en silencio después de unos meses.. Desde entonces, Sam’s Club ha evolucionado continuamente su modelo de entrega a domicilio.
En 2017, Aprovechando su red de tiendas y almacenes delanteros (almacenes de nubes), Sam’s Club inició el "servicio de entrega expresa" en Shenzhen, Pekín, y Shanghai, Acelerar el crecimiento de su entrega a domicilio. Actualmente, Sam’s Club opera una red de almacenes en la nube, cada uno de los cada uno de los respaldos de su entrega dentro de su ciudad respectiva, con un estimado 500 almacenes de nubes en todo el país, Lograr volúmenes de orden y eficiencia significativos.
Modelo de negocios de Sam’s Club, Combinando grandes tiendas con almacenes de nubes, Asegura una entrega e integración rápida, conduciendo a resultados impresionantes: encima 1,000 pedidos diarios por almacén, con los almacenes de Shanghai promediando sobre 3,000 pedidos diarios y un valor de pedido promedio excediendo 200 RMB. Este rendimiento posiciona a Sam’s Club como líder en la industria.
Aunque Yonghui no ha llamado la atención de los ejecutivos de Walmart, Sus esfuerzos proactivos en la entrega a domicilio eclipsan a sus compañeros, haciéndolo un ejemplo notable.
Representando el pasado de los supermercados tradicionales de China, Yonghui es un excelente ejemplo de una empresa de supermercado local que ha prosperado a pesar de la competencia de gigantes extranjeros. Como gigantes de supermercados extranjeros, Yonghui ha adoptado proactivamente plataformas en línea y entrega en el hogar, convertirse en un líder entre las empresas de supermercados locales.
A pesar de los numerosos desafíos y la prueba y el error continuos, Yonghui se ha convertido en el líder de supermercado tradicional nacional en entrega a domicilio, con 940 almacenes de comercio electrónico e ingresos anuales de entrega a domicilio 10 mil millones de yuanes.
A partir de agosto 2023, Yonghui opera 940 almacenes de comercio electrónico, incluido 135 almacenes completos (cubierta 15 ciudades), 131 Medio almacenes (cubierta 33 ciudades), 652 almacenes de la tienda integrados (cubierta 181 ciudades), y 22 almacenes satelitales (cubriendo chongqing, Fuzhou, y Beijing). entre ellos, encima 100 son grandes almacenes delanteros de 800-1000 metros cuadrados.
En la primera mitad de 2023, Los ingresos comerciales en línea de Yonghui llegaron 7.92 mil millones de yuanes, contabilidad de 18.7% de sus ingresos totales, con un aumento de los ingresos anuales estimados 16 mil millones de yuanes. Cubras de negocios de entrega a domicilio autoperado de Yonghui 946 víveres, generador 4.06 mil millones de RMB en ventas, con un promedio de 295,000 pedidos diarios y una tasa de recompra mensual de 48.9%. Sus cubiertas de negocios de entrega a domicilio de una plataforma de terceros 922 víveres, generador 3.86 mil millones de RMB en ventas, a 10.9% Aumento interanual, con un promedio de 197,000 pedidos diarios.
A pesar de sus éxitos, Yonghui carece de los datos de consumo masivos del ecosistema de Alibaba o la cadena de suministro de abastecimiento directo global de Walmart, conduciendo a numerosos contratiempos. Sin embargo, Ha aprovechado las asociaciones con JD Daojia y Meituan para lograr 10 mil millones de RMB en ventas por 2020.
El viaje de Yonghui en la entrega a casa comenzó en mayo 2013 con el lanzamiento del canal de compras "Half the Sky" en su sitio web, inicialmente limitado a Fuzhou y ofreciendo paquetes de comidas en sets. Este intento temprano falló debido a una mala experiencia del usuario y opciones de entrega limitadas.
En enero 2014, Yonghui lanzó la "aplicación Yonghui Weidian" para pedidos en línea y recogida fuera de línea, Inicialmente disponible en ocho tiendas en Fuzhou. En 2015, Yonghui lanzó la aplicación "Yonghui Life,"Ofreciendo una amplia gama de bienes de consumo frescos y rápidos de alta frecuencia con servicios de entrega rápida, Formado por JD Daojia.
En 2018, Yonghui recibió inversiones de JD y Tencent, Formando asociaciones profundas en el tráfico, marketing, pago, y logística. En Mayo 2018, Yonghui lanzó su primer "almacén satelital" en Fuzhou, ofreciendo entrega de 30 minutos dentro de un radio de 3 kilómetros.
En 2018, La reestructuración interna de Yonghui dividió su negocio en línea en la creación de nubes de Yonghui, Centrarse en formatos innovadores, y supermercado Yonghui, Centrarse en formatos tradicionales. A pesar de los contratiempos iniciales, Las ventas en línea de Yonghui crecieron significativamente, alcance 7.3 mil millones de RMB en 2017, 16.8 mil millones de RMB en 2018, y 35.1 mil millones de RMB en 2019.
Por 2020, Las ventas en línea de Yonghui llegaron 10.45 mil millones de yuanes, a 198% Aumento interanual, contabilidad de 10% de sus ingresos totales. En 2021, Las ventas en línea alcanzaron 13.13 mil millones de yuanes, a 25.6% aumentar, contabilidad de 14.42% de ingresos totales. En 2022, Las ventas en línea crecieron a 15.936 mil millones de yuanes, a 21.37% aumentar, con un promedio de 518,000 pedidos diarios.
A pesar de estos logros, Yonghui enfrentó pérdidas significativas debido a altas inversiones en los almacenes delanteros y al impacto de la pandemia, resultando en pérdidas de 3.944 mil millones de RMB en 2021 y 2.763 mil millones de RMB en 2022.
Aunque Yonghui enfrenta más desafíos que Hema y Sam’s Club, Sus esfuerzos en la entrega a domicilio han asegurado un punto de apoyo en el mercado. A medida que el comercio minorista instantáneo continúa creciendo, Yonghui tiene el potencial de beneficiarse de esta tendencia. El nuevo CEO Li Songfeng ya ha logrado su primer KPI, Volviendo de Yonghui 2023 Pérdidas H1 en ganancias.
Como el CEO de Hema, Hou Yi, El ex ejecutivo de JD Li Songfeng tiene como objetivo liderar a Yonghui en el mercado minorista instantáneo, potencialmente provocar una nueva historia en la industria. Hou Yi puede probar su juicio sobre las tendencias minoristas de China, y Li Songfeng puede demostrar el potencial de las empresas de supermercados locales en la era posterior a la pandemia.
