La rápida disminución de los dividendos de Internet móvil ha hecho que las principales empresas sean más racionales en su búsqueda de nuevas tendencias. Cuando los sectores en auge anteriormente se superponen, Estas empresas a menudo giran a mayores, tendencias una vez populares, A medida que la innovación conlleva riesgos crecientes, y las grandes empresas están cada vez más reacios a estos riesgos.
Por ejemplo, Alipay ha lanzado una vez más el UGC (Contenido generado por el usuario) Función de creación en su sección de cuenta de vida, Marcando otro empuje en el espacio de contenido. Meituan ha presentado "Tuan May,"Reignando el grupo comunitario comprando guerras, mientras que SF Express está mirando el sector de comercio electrónico en vivo y está ocupado expandiendo su cadena de suministro.
Recientemente, Gaode también ha puesto su mirada en un negocio que no está de moda ni nuevo: Servicios de recados. La aplicación Gaode Map ha lanzado silenciosamente el servicio "Gaode Miao Song" en ciudades como Beijing, Wuhan, Y Hangzhou, Siguiendo un modelo de agregación de terceros similar al transporte. Actualmente, Solo se integra con el servicio de recados fengniao de ELE.ME.
Según un informe de Iimedia Research, Se espera que el mercado de servicios de recados nacionales llegue 66.5 mil millones de RMB por 2025, Mantenimiento de tasas de crecimiento anual de compuestos de dos dígitos en los últimos años. El futuro de hecho se ve brillante. Sin embargo, Como jugador central en los servicios locales de Alibaba, Las ambiciones de Gaode probablemente se extienden mucho más allá de esto 66.5 Billion RMB Market.
Gaode como la vanguardia, Servicios locales de Alibaba en persecución
Sin promoción a gran escala o un lanzamiento completo, "Gaode Miao Song" parece más como un "ataque furtivo". Actualmente, El servicio ofrece solo dos características: "Ayúdame a recoger" y "Ayúdame a entregar,"Y no se le ha dado un punto de entrada principal en la página de inicio. Los usuarios pueden acceder a la página de pedidos a través de búsquedas de palabras clave. Los descuentos son modestos, con un descuento de primer orden de 5 RMB, indicando una inversión restringida por la plataforma.
Cuando se le preguntó sobre los detalles de este servicio., Un portavoz de Gaode confirmó que "Gaode Miao Song" seguiría un modelo de agregación de terceros para construir un ecosistema abierto, Alinearse con la información públicamente disponible. La razón de Gaode para ingresar a la industria de servicios de errados fue "responder a la demanda del usuario".
Este razonamiento no está exento de mérito. Como una extensión de entrega instantánea, La industria de servicios de recados puede no ser grande, Pero se alinea con las tendencias del mercado y está viendo la creciente lealtad del usuario.
En los primeros años, Los servicios de recados se utilizaron predominantemente en entornos de oficina para entregas urgentes de documentos y artículos pequeños. Pero ahora, El alcance de los servicios de errados se ha expandido a varios campos, especialmente aquellos que atienden a los consumidores finales. Las estadísticas de la investigación de Iimedia muestran que 38.4% de los usuarios usan plataformas de recados para recoger o entregar artículos olvidados, mientras 37.3% Úselos para comprar artículos directamente.
La creciente dependencia de la generación Z, los fieles partidarios de la "economía perezosa", en las plataformas de recados es particularmente notable. Las encuestas indican que 37% de usuarios jóvenes envejecidos 19-25 Utilice los servicios de recados al menos 1-4 veces al mes, con la mayoría ubicada en primer- y ciudades de segundo nivel. Los servicios que buscan no se limitan a la entrega y la recolección, sino que también incluyen tareas emergentes como hacer colas en nombre de los demás..
Más allá de responder a las demandas de los usuarios, Gaode también tiene su propia necesidad de expandir su rango de servicio.
Siguiendo la reestructuración organizacional "1+6+N" de Alibaba, que permite el spin-off y la lista de sus grupos empresariales, Grupo taotiano, Cainiao, Fotos de Alibaba, Nube de alibaba, Comercio digital internacional, y el grupo de servicios locales se ha embarcado en una carrera para hacer pública. La justificación es simple: Después de dejar atrás la era de los recursos colectivos, Estos grupos necesitan valerse por sí mismos, luchar por altas valoraciones y más fondos a través de listados públicos. Como consecuencia, Las relaciones entre los diversos grupos empresariales se han vuelto más complejas.
Actualmente, Alibaba Cloud y Cainiao han tomado la delantera, haber asegurado la aprobación de la junta para proceder con sus OPI, Mientras que el grupo de comercio digital internacional de Alibaba Digital de Alibaba, que está en conjunto, está planeando una lista. La situación de Taotian Group es única, Como su autosuficiencia, influencia, y la posición interna son incuestionables, Hacer que su IPO sea menos crucial. Esto deja a Alibaba Pictures y servicios locales que se quedan atrás, Ambos en la necesidad urgente de ponerse al día.
En comparación con otros grupos empresariales, Alibaba Local Services ha visto relativamente pocos ajustes internos en los últimos años y continúa buscando una estrategia de enfoque simultáneo en el hogar en el hogar, en la tienda, y servicios de destino, con ele.me, Gaode, y fliggy como su núcleo pilares. Entre estos, Gaode ha sido el más destacado, recibir la mayoría de los recursos del grupo.
De las tres aplicaciones emblemáticas de Alibaba Local Services, Gaode está de hecho más cercano a los usuarios y tiene más espacio para la expansión.. Gaode ha dejado de ser solo una aplicación de mapa, y ya no se limita al sector de viajes, expandiéndose gradualmente a varios segmentos de servicios locales.
El lanzamiento de "Gaode Miao Song" es simplemente una señal; La expansión de Gaode y Alibaba Local Services aún no ha alcanzado su pico.
Una década con Alibaba: La evolución de Gaode en una "super aplicación"
Reflexionando sobre los primeros días de Gaode dentro de Alibaba, Había poca conexión con los servicios locales, e incluso su principal negocio de navegación no funcionaba bien.
El último informe financiero de Gaode antes de ser privatizado por Alibaba (Q3 2013) mostró una pérdida neta de $6.7 millón, con marketing y r&D Los gastos aumentan por 150% y 75% año tras año, respectivamente. La situación estaba lejos de ser optimista. En el momento, Baidu ya había adquirido Nuomi y lo fusionó con Baidu Maps, y Tencent y Meituan estaban haciendo movimientos en la industria de viajes, dejando a Gaode rodeado de competencia.
Después de la adquisición, Alibaba designó una figura clave para liderar Gaode: Yu Yongfu. Como ejecutivo más familiarizado con los servicios locales y O2O dentro de Alibaba, Yu tomó una decisión sorprendente después de asumir el papel del presidente de Gaode: Cortó todos los servicios O2O y se reenfocó en el negocio principal de navegación de Gaode, Evitar la competencia directa con Baidu.
Yu luego recordó que esta decisión fue difícil pero necesaria: "Si no actuamos rápidamente, Gaode estaría en peligro ". Él creía que O2O en ese momento aún no se había movido más allá de la inercia del pensamiento de comercio electrónico y carecía de una verdadera comprensión de las necesidades del usuario.. Estabilizando su negocio principal y reteniendo a los usuarios, Gaode podría extraer información valiosa de los datos de viaje de los usuarios, Hacer otros servicios significativos.
En retrospectiva, La decisión de Yu fue sin duda la correcta. Baidu Nuomi fracasó después de invertir 20 mil millones de yuanes, Finalmente cerrando en diciembre 2022, mientras que el modelo LBS+O2O mejorado de Gaode tuvo cada vez más exitoso.
Abrir la aplicación Gaode Map ahora revela una amplia gama de servicios.
No es exagerado decir que Gaode tiene el potencial de convertirse en una "súper aplicación,"Akin to WeChat, Alipay, y meituan.
Navegación, transporte, y las consultas de información de transporte público/vuelo son lo básico. Características como proyección de pantalla de vehículo eléctrico, control de crucero de conducción, y los servicios corporativos de automóviles de negocios también son comprensibles a medida que se encuentran bajo los servicios de viajes. Pero las ofertas de Gaode se extienden mucho más allá de eso.
Como una extensión de los servicios de viaje, Gaode ofrece productos de seguro inteligente como "seguro de automóvil inteligente" y "protección de viajes,"Además de los servicios para después de la venta automotriz, como el combustible con descuento y los lavados de autos. Además, Hay varios servicios de estilo de vida aparentemente no relacionados para viajar: recarga de teléfonos móviles, entrega de medicamentos, reservas de restaurantes, e incluso alquileres de viviendas en línea y citas médicas.
Desde que fue designado como un proyecto central por Alibaba Local Services en 2022, Gaode ha acelerado su penetración en el sector de servicios locales. En agosto de este año, Gaode se asoció con Over 4,000 Revendedores autorizados de Apple en todo el país para lanzar el "Comprar en movimiento, Recoger el servicio de cerca ”, Continuando explorando "Tercer escenarios de servicio de vida". Más temprano, Gaode también colaboró con Starbucks para lanzar el servicio "Pickup", cubriendo 1,000 tiendas de todo el país.
En la visión de Gaode, El mapa es simplemente un transportista y una puerta de entrada al tráfico, una puerta de entrada llena de potencial. Después de todo, Viajar es solo un aspecto de los servicios de vida, inherentemente conectado a otros aspectos.
Simplemente poner, Viajar es un medio, Si bien el consumo es el objetivo final. Cuando los usuarios abren Gaode para navegar a un destino, podrían estar saliendo a cenar, socializar, o vacaciones en un hotel o lugar escénico. Dado que Gaode ya tiene la función de navegación y controla la fuente de tráfico, ¿Por qué no capturar el tráfico posterior también??
Debe decirse que el enfoque de Gaode tiene sorprendentes similitudes con el modelo de LBS+O2O de Robin Li. Lbs (Servicios basados en la ubicación) implica usar la función de navegación del mapa para capturar el tráfico y luego dirigirlo a varios servicios O2O. El fracaso de Baidu Nuomi se debió, en parte, a su fracaso para comprender realmente las necesidades de los usuarios, en su lugar, "crear demanda" a través de fuertes subsidios. Además, Su momento fue desafortunado, Coincidiendo con el ascenso de Meituan.
En contraste, La situación actual de Gaode es mucho más optimista. Sin embargo, con el precedente de Baidu Nuomi, La precaución sigue siendo necesaria. Este nuevo servicio de recados podría ser una prueba de fuego para ver hasta dónde se pueden extender los límites de Gaode.
¿Puede Alibaba Services Local Harness Synergy en medio de complejas líneas de negocios complejas??
Al analizar las perspectivas de una empresa, Surgen dos preguntas clave: externamente, ¿Puede resistir la competencia y capturar el crecimiento de la industria?? Internamente, ¿Puede concentrar los recursos centrales y aprovechar completamente sus fortalezas??
El factor externo parece manejable. Mientras que la industria de servicios de errados tiene jugadores nuevos y establecidos, La competencia aún no está cortada, y hay pocas plataformas que adoptan un modelo de agregación, dejar a Gaode con espacio para capturar la cuota de mercado.
Los principales actores en el mercado de servicios de errados se dividen en dos categorías: plataformas integrales como los recados meituan, Ele.me recados, y grupo de Dada, que cubren una variedad de servicios como la entrega dentro de la ciudad, compras en nombre de los usuarios, y mandado en ejecución; y plataformas de servicio único como SF Intra-City, que se centra en la entrega dentro de la ciudad de los artículos comerciales B2B.
SF Intro-City domina el segmento B2B, Mientras que el mercado C2C está altamente fragmentado. Grupo de dada, respaldado por jd.com, se conecta con grandes supermercados y centros comerciales y tiene una base de usuarios leales, mientras que Meituan y Ele.me se destacan en el tráfico y la entrega de la última milla, ofreciendo la gama más amplia de servicios. La colaboración de Gaode con ELE.ME y su plataforma de recados afiliados reducen los costos y los riesgos de acciones, beneficiando a ambas partes.
El desafío interno puede ser más complejo.
El tema de larga data para los servicios locales de Alibaba, e incluso el grupo de Alibaba más amplio, ha sido la dificultad de formar sinergia debido a la multitud de líneas de negocios, Límites borrosos entre la competencia y la colaboración entre diferentes equipos, y el vasto alcance de los servicios locales, que implica una amplia gama de proyectos. Los cambios organizacionales frecuentes y las barreras de comunicación entre los equipos también han contribuido a este problema..
Tome el sector de comercio electrónico de alimentos frescos, Por ejemplo. Más allá de los productos de corta duración como "Cai Huashuan,"Alibaba ha desplegado múltiples equipos, incluyendo taxianda, Hema, y taocaicai, En este espacio. Estos equipos pertenecen a diferentes grupos empresariales, tener líneas de informes separadas, y diferentes ejecutivos a cargo, Sin embargo, se dirigen a las bases de los clientes superpuestas y terminan compitiendo internamente, conduciendo a un desvío innecesario de recursos.
La buena noticia es que fuera del grupo de servicios locales, Otras unidades de negocios de Alibaba no se han aventurado en gran medida en el espacio de servicio de errados, Por lo tanto, es poco probable que los problemas vistos en el comercio electrónico de alimentos frescos se repitan. Más importante aún, Gaode siempre se ha adherido a un modelo de agregación, Construir un ecosistema abierto que atraiga el tráfico y facilite las transacciones a través de su ventaja de plataforma, Evitar conflictos de intereses con las plataformas que aloja, independientemente de si esas plataformas tienen antecedentes de Alibaba.
El único problema restante para los superiores podría ser la asignación interna de los recursos y mejorar la eficiencia operativa..
Hay rumores de que Yu Yongfu, En sus primeros días de gestión de Gaode, estaba muy insatisfecho con la eficiencia interna de la compañía. En ese tiempo, Gaode se centró simultáneamente en múltiples proyectos, como conectividad en el automóvil y aplicaciones móviles, Requerir recursos significativos. Sin embargo, los departamentos de back-end, como la tecnología y las finanzas, luchó por mantener el ritmo, y Yu encontró las largas líneas de informes y las discusiones sin rumbo en las reuniones insoportables.
La solución de Yu era eliminar las reuniones semanales tradicionales, Reemplácelos con un sistema de equipo de proyecto, y luego establecer una estructura de "comité de clase" con altos ejecutivos como Chen Yonghai, Wei dong, Dong Zhennin, y Tian mi supervisando diferentes proyectos, un sistema que ha persistido durante muchos años. Aunque Yu Yongfu ahora tiene una carga de trabajo más pesada y ya no está en el frente de la administración de Gaode, Las reglas que estableció y el énfasis en operaciones eficientes que inculcó en el equipo continúa influyendo en cada empleado de Gaode.
Mirando hacia atrás, Han pasado diez años desde que Gaode se unió a la familia Alibaba. Aunque Alibaba no ha revelado cifras de ingresos detalladas para Gaode, El crecimiento de su base de usuarios es evidente, y su valoración ha aumentado sin duda. Gaode, que aún no era rentable cuando se unió a Alibaba, ciertamente ha demostrado su valor, disipar dudas sobre su adquisición de primas.
Ahora, Puede ser hora de que Gaode pague la confianza de Alibaba y asuma un papel principal en el sector de servicios locales.
