Perusahaan kurir kini merambah ke e-commerce streaming langsung.
E-commerce streaming langsung telah mencapai puncaknya, dengan platform seperti JD.com dan Taobao, serta platform video pendek seperti Douyin dan Kuaishou, mendominasi pasar. Mendadak, perusahaan kurir juga ikut serta.
Baru-baru ini, SF Express adalah yang paling aktif dalam mengeksplorasi e-commerce streaming langsung. Pada bulan Agustus, SF Express diam-diam meluncurkan fitur e-commerce streaming langsung di program mini WeChat-nya, mencakup semuanya mulai dari menambahkan item ke keranjang, menempatkan pesanan, pengiriman, pelacakan logistik, dan menerima barang, semuanya dalam program mini SF Express tanpa perlu beralih ke platform pihak ketiga. Produknya terutama meliputi buah-buahan segar dan produk pertanian lainnya.
Sebelumnya, SF Express membantu petani di wilayah produk segar menemukan influencer e-commerce untuk mempromosikan produk mereka dan berkolaborasi dengan perusahaan seperti Oriental Selection untuk streaming langsung e-commerce. Selain itu, SF Express mengusulkan “Solusi E-commerce Livestream+” untuk mencari cara meningkatkan e-commerce pertanian.
nyatanya, beberapa tahun yang lalu, beberapa perusahaan kurir telah memulai e-commerce streaming langsung. Ini bukan kali pertama SF Express terjun ke bidang ini. Pada bulan Mei 2020, ZTO Express mengadakan siaran langsung pertamanya, dengan Ketua ZTO Group Lai Meisong secara pribadi muncul di ruang siaran langsung untuk mendukung acara tersebut. Pada malam pertama siaran langsung, total penjualan (GMV) terlampaui 15 juta yuan, menghasilkan berakhir 1.1 juta pesanan.
Pada akhir September tahun ini, CCTV Finance melaporkan aktivitas e-commerce streaming langsung gudang ZTO. ZTO menyiapkan ruang streaming langsung di ZTO Cloud Warehouse-nya, tempat barang disimpan, memungkinkan barang yang dijual untuk dikirim dalam 24 jam. Konsumen dapat melihat rak produk yang ditampilkan dan seluruh proses pengemasan dan pengiriman barang yang dibeli melalui streaming langsung.
Sementara itu, perusahaan kurir lain seperti Deppon, JD Logistik, Pos Cina, dan Yunda juga merambah ke e-commerce streaming langsung.
Meskipun banyak perusahaan yang bereksperimen dengan e-commerce streaming langsung, hanya China Post yang berhasil menonjol. Sejak tahun lalu, berbagai cabang China Post secara intensif terlibat dalam e-commerce streaming langsung di platform Douyin, menjual produk termasuk produk kecantikan dan perawatan kulit, produk pertanian, dan perangko budaya dan kreatif.
Menurut data Chan Mama saat itu, Jinjiang Post adalah yang berkinerja terbaik di antara semua ruang siaran langsung Post, dengan hampir 25 juta yuan dalam penjualan di dalamnya 30 hari -hari. Saat ini, Jinjiang Post punya 1.073 juta pengikut.
Dibandingkan dengan perusahaan kurir lainnya, Upaya e-commerce streaming langsung China Post relatif berhasil. Namun, dalam keseluruhan ekosistem e-commerce streaming langsung, Pengaruh China Post masih kecil, dengan jumlah pengikut setiap cabang berkisar dari puluhan ribu hingga lebih dari satu juta.
Jelas bahwa e-commerce streaming langsung, tempat banyak perusahaan kurir berinvestasi, tidak mudah untuk dikuasai.
Meskipun ada tantangan, e-commerce streaming langsung menawarkan peluang pertumbuhan baru, karena pasar logistik kurir tradisional telah memasuki fase persaingan yang sangat ketat, dengan perang harga yang terus berlanjut. Apalagi sejak awal tahun ini, pendapatan per paket perusahaan kurir terus menurun, membatasi potensi pertumbuhan mereka.
Hal ini memaksa perusahaan kurir untuk beralih ke e-commerce streaming langsung untuk meningkatkan keuntungan dan menemukan jalur pertumbuhan baru.
Peluang dan Tantangan
Jadi, mengapa perusahaan kurir memilih e-commerce streaming langsung sebagai peningkatan bisnis baru?
“Laporan Data Pasar E-commerce Tiongkok 2022” menunjukkan bahwa pasar e-commerce streaming langsung telah tercapai 3.5 triliun yuan masuk 2022, Peningkatan tahun-ke-tahun 48.21%.
Menurut data Dian Shubao, ukuran pasar e-commerce streaming langsung pada paruh pertama tahun ini 2023 tentang 1.9916 triliun yuan. Total ukuran pasar untuk e-commerce streaming langsung di 2023 diperkirakan akan tercapai 4.5657 triliun yuan, Peningkatan tahun-ke-tahun 30.44%.
Hal ini menunjukkan bahwa, setidaknya dalam hal ukuran pasar dan tren perkembangan, e-commerce streaming langsung terus berkembang dan layak untuk ditelusuri oleh perusahaan kurir yang ingin merebut pangsa pasar.
Namun, e-commerce streaming langsung telah menjadi “samudra merah” yang sangat kompetitif,” menghadirkan tantangan bagi perusahaan kurir yang memasuki lapangan. Untuk bersaing dengan organisasi dan influencer streaming langsung terkemuka, mereka perlu berinvestasi secara signifikan.
Pertama, dibandingkan dengan influencer populer, perusahaan kurir kurang dikenal konsumen. Perusahaan kurir, yang “tidak mengerti internet,” berjuang membangun kesadaran merek dan kepercayaan konsumen, memerlukan investasi yang lebih besar dalam lalu lintas dan paparan.
Influencer dengan traffic dan visibilitas tinggi dapat dengan cepat membangun citra merek mereka. Misalnya, sejak bergabung dengan Douyin tahun lalu, Yu Minhong dan Oriental Selection dengan cepat mengumpulkan banyak pengikut. Sekarang, Akun Douyin Oriental Selection punya 30.883 juta pengikut, dan sejak bergabung dengan Taobao pada bulan Agustus tahun ini, itu sudah diperoleh 2.752 juta pengikut.
Kedua, perusahaan kurir lemah di bidang seperti operasi streaming langsung, pemilihan produk, kontrol kualitas, dan sumber daya pemberi pengaruh. Misalnya, meskipun China Post berhasil menonjol, perusahaan ini menghadapi masalah kendali mutu. Pada bulan Desember tahun lalu, seorang pelanggan mengeluh bahwa masker KN95 yang dibeli dari ruang siaran langsung China Post tidak seperti yang diiklankan.
Masalah-masalah ini dapat menghambat konversi penjualan bisnis e-commerce livestream perusahaan kurir.
Pada catatan positif, Keunggulan perusahaan kurir dalam bidang logistik dapat menjadi nilai jual yang kuat.
Perusahaan kurir seringkali memiliki jaringan yang luas dan kemampuan logistik yang kuat. Misalnya, China Post sudah hampir 9,000 departemen pengumpulan dan pengiriman, 54,000 kantor bisnis, 43,000 titik layanan pengiriman, Dan 420,000 sumber daya koperasi Youle Station yang lengkap, dengan 100% cakupan pedesaan.
Lebih-lebih lagi, streaming langsung yang diselenggarakan oleh kurir dapat menawarkan layanan yang komprehensif, membantu pedagang menjual produk tanpa membebankan biaya atau komisi yang tinggi, menarik lebih banyak klien pedagang. Pedagang bersedia membiarkan perusahaan kurir mengosongkan sisa stok dengan harga murah, memberi kurir keuntungan dalam penjualan berbiaya rendah.
Dalam ringkasan, perusahaan kurir yang merambah ke e-commerce streaming langsung menghadapi peluang dan tantangan. Masih harus dilihat apakah streaming langsung kurir dapat mencapai skala yang lebih besar.
Fokus pada Produk Segar dan Pertanian
Melihat produk yang ditampilkan dalam streaming langsung perusahaan kurir, produk segar dan pertanian adalah fokus utama mereka.
SF Express, misalnya, terutama menjual produk segar musiman di streaming langsungnya. Selama sesi streaming langsung pada bulan Juli 28 tahun ini, SF Express menjual produk seperti Sunshine Rose Grapes dari Sichuan, kenari segar dari Daliangshan, Kiwi Hati Merah dari Pujiang, dan buah plum bunga persik dari Hanyuan.
Pada bulan Agustus, ZTO Cloud bermitra dengan beberapa perusahaan untuk membentuk aliansi strategis. Teknologi ZTO Cloud Warehouse bertujuan untuk mengoptimalkan rantai pasokan logistik di Yunnan, berfokus pada tampilan dan perdagangan produk pertanian, pemrosesan yang dalam, pergudangan cerdas, dan logistik rantai dingin, terus mempromosikan mobilitas ke atas produk pertanian lokal seperti alpukat.
Selama “Festival E-commerce 919 tahun ini,” Pembawa acara siaran langsung China Post di seluruh negeri secara aktif mempromosikan produk pertanian. Selain itu, China Post meluncurkan kampanye “Bantuan Pos untuk Petani – Sepuluh Ribu Siaran Langsung”., membentuk kumpulan produk streaming langsung yang terutama didasarkan pada produk pertanian dari basis lokal.
Sementara itu, JD Group bermitra dengan Dengzhou untuk menawarkan layanan pengoperasian e-commerce dan acara streaming langsung. Penjual tanpa toko JD dapat menggunakan layanan tim e-commerce JD Farm untuk menjual produk di “Toko Unggulan JD Farm,” dikelola oleh tim operasional toko JD Farm.
Menurut data JD Logistik, jumlah pesanan ekspres produk pertanian yang diproses JD Express pada semester pertama tahun ini meningkat sekitar 80% tahun ke tahun.
Di pasar e-commerce streaming langsung yang sangat kompetitif, perusahaan kurir yang berfokus pada produk pertanian dapat memanfaatkan keunggulan dan sumber daya mereka di bidang produk segar dan pertanian untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang berbeda.
Lebih-lebih lagi, produk segar dan pertanian memiliki tingkat kerugian logistik dan transportasi yang tinggi. Dengan menjual produk langsung melalui live streaming mereka sendiri, perusahaan kurir dapat memperpendek rantai penjualan, mengurangi tingkat kerugian, dan memanfaatkan kekuatan mereka di bidang logistik dengan lebih baik. Hal ini juga membantu petani memperluas saluran penjualan mereka, berkontribusi terhadap revitalisasi pedesaan.
E-commerce dan layanan kurir saling terkait erat. Ketika perusahaan kurir terus meningkatkan infrastruktur dan layanan bisnis e-commerce streaming langsung mereka, kedua industri tersebut kemungkinan besar akan berkembang secara sinergis.
