Las empresas de mensajería ahora se están aventurando en el comercio electrónico en vivo.
El comercio electrónico Livestream ha alcanzado un punto álgido, con plataformas como JD.com y Taobao, así como plataformas de vídeos cortos como Douyin y Kuaishou., dominando el mercado. Inesperadamente, Las empresas de mensajería también se lanzan a la palestra.
Recientemente, SF Express ha sido el más activo en la exploración del comercio electrónico en vivo. En agosto, SF Express lanzó silenciosamente una función de comercio electrónico de transmisión en vivo en su miniprograma WeChat, cubriendo todo, desde agregar artículos al carrito, hacer pedidos, envío, logística de seguimiento, y recibir mercancías, todo dentro del miniprograma SF Express sin necesidad de cambiar a plataformas de terceros. Los productos incluyen principalmente frutas frescas y otros productos agrícolas..
Previamente, SF Express ayudó a los agricultores de áreas de productos frescos a encontrar personas influyentes en el comercio electrónico para promocionar sus productos y colaboró con empresas como Oriental Selection para el comercio electrónico en vivo.. Además, SF Express propuso la “Livestream E-commerce Solution+” para explorar formas de mejorar el comercio electrónico agrícola.
De hecho, hace unos años, Algunas empresas de mensajería ya habían iniciado el comercio electrónico en vivo.. Esta no es la primera incursión de SF Express en este campo.. En Mayo 2020, ZTO Express realizó su primera transmisión en vivo, con el presidente del Grupo ZTO, Lai Meisong, apareciendo personalmente en la sala de transmisión en vivo para apoyar el evento. En la primera noche de la transmisión en vivo., las ventas totales (GMV) excedido 15 millones de yuanes, generando más 1.1 millones de pedidos.
A finales de septiembre de este año., CCTV Finance informó sobre las actividades de comercio electrónico de transmisión en vivo del almacén de ZTO. ZTO instaló la sala de transmisión en vivo en su ZTO Cloud Warehouse, donde se almacenan las mercancías, permitiendo que los artículos vendidos se envíen dentro de 24 horas. Los consumidores pueden ver los estantes de los productos exhibidos y todo el proceso de embalaje y envío de los artículos comprados a través de la transmisión en vivo..
Mientras tanto, otras empresas de mensajería como Deppon, Logística de JD, Correo Chino, y Yunda también han incursionado en el comercio electrónico en vivo.
Aunque muchas empresas están experimentando con el comercio electrónico en vivo, sólo China Post ha logrado destacar. Desde el año pasado, Varias sucursales de China Post han participado intensamente en el comercio electrónico en vivo en la plataforma Douyin., venta de productos que incluyen artículos de belleza y cuidado de la piel, productos agrícolas, y sellos culturales y creativos..
Según los datos de Chan Mama en ese momento., Jinjiang Post fue el de mejor rendimiento entre todas las salas de transmisión en vivo del Post, con casi 25 millones de yuanes en ventas dentro 30 días. Actualmente, El Correo de Jinjiang tiene 1.073 millones de seguidores.
Comparado con otras empresas de mensajería, Los esfuerzos de comercio electrónico de transmisión en vivo de China Post han sido relativamente exitosos. Sin embargo, dentro del ecosistema general de comercio electrónico de transmisión en vivo, La influencia de China Post sigue siendo pequeña, con un número de seguidores de cada sucursal que oscila entre decenas de miles y poco más de un millón.
Está claro que el comercio electrónico en vivo, en el que muchas empresas de mensajería están invirtiendo, no es fácil de dominar.
A pesar de los desafíos, El comercio electrónico en directo ofrece una nueva oportunidad de crecimiento, ya que el mercado tradicional de logística de mensajería ha entrado en una fase ferozmente competitiva, mientras continúan las guerras de precios. Especialmente desde principios de este año., Los ingresos por paquete para las empresas de mensajería han ido disminuyendo continuamente., limitando su potencial de crecimiento.
Esto ha obligado a las empresas de mensajería a recurrir al comercio electrónico en vivo para aumentar las ganancias y encontrar nuevas vías de crecimiento..
Oportunidades y desafíos
Entonces, ¿Por qué las empresas de mensajería eligen el comercio electrónico en vivo como un nuevo incremento comercial??
El “Informe de datos del mercado de comercio electrónico de China de 2022” muestra que el mercado de comercio electrónico de transmisión en vivo alcanzó 3.5 billones de yuanes en 2022, un aumento interanual de 48.21%.
Según los datos de Dian Shubao, el tamaño del mercado de comercio electrónico en vivo en la primera mitad de 2023 estaba sobre 1.9916 billones de yuanes. El tamaño total del mercado para el comercio electrónico en vivo en 2023 se espera que alcance 4.5657 billones de yuanes, un aumento interanual de 30.44%.
Esto indica que, al menos en términos de tamaño del mercado y tendencias de desarrollo., El comercio electrónico en vivo continúa creciendo y vale la pena explorarlo por parte de empresas de mensajería que buscan capturar una parte del mercado..
Sin embargo, El comercio electrónico en vivo se ha convertido en un “océano rojo” altamente competitivo.,” plantea desafíos para las empresas de mensajería que ingresan en este campo. Para competir con las principales organizaciones de transmisión en vivo y personas influyentes, necesitan invertir significativamente.
En primer lugar, comparado con influencers populares, Las empresas de mensajería carecen de reconocimiento por parte de los consumidores.. Empresas de mensajería, que “no entienden de internet,“Lucha por generar conciencia de marca y confianza del consumidor., lo que requiere una mayor inversión en tráfico y exposición.
Los influencers con mucho tráfico y visibilidad pueden establecer rápidamente su imagen de marca.. Por ejemplo, desde que se unió a Douyin el año pasado, Yu Minhong y Oriental Selection rápidamente acumularon un gran número de seguidores. Ahora, La cuenta Douyin de Oriental Selection tiene 30.883 millones de seguidores, y desde que se unió a Taobao en agosto de este año, ya ha ganado 2.752 millones de seguidores.
En segundo lugar, Las empresas de mensajería son débiles en áreas como las operaciones de transmisión en vivo., selección de productos, control de calidad, y recursos de influencers. Por ejemplo, aunque China Post ha conseguido destacar, ha enfrentado problemas de control de calidad. En diciembre del año pasado, un cliente se quejó de que las máscaras KN95 compradas en la sala de transmisión en vivo de China Post no eran como se anunciaban.
Estos problemas pueden obstaculizar la conversión de ventas de los negocios de comercio electrónico en vivo de las empresas de mensajería..
En una nota positiva, Las ventajas de las empresas de mensajería en logística pueden ser un fuerte punto de venta.
Las empresas de mensajería suelen tener redes extensas y sólidas capacidades logísticas.. Por ejemplo, China Post tiene casi 9,000 departamentos de recogida y entrega, 54,000 oficinas comerciales, 43,000 puntos de servicio de entrega, y 420,000 recursos cooperativos bien equipados de la estación Youle, con 100% cobertura rural.
Además, Las transmisiones en vivo alojadas por mensajeros pueden ofrecer servicios integrales., ayudar a los comerciantes a vender productos sin cobrar altas tarifas o comisiones, atraer más clientes comerciales. Los comerciantes están dispuestos a permitir que las empresas de mensajería liquiden el stock restante a precios bajos, Proporcionar a los mensajeros una ventaja en ventas de bajo costo..
En resumen, Las empresas de mensajería que se aventuran en el comercio electrónico en directo se enfrentan tanto a oportunidades como a desafíos. Queda por ver si las transmisiones en vivo de mensajería pueden alcanzar una escala mayor.
Centrarse en productos frescos y agrícolas
Observando los productos presentados en las transmisiones en vivo de las empresas de mensajería, los productos frescos y agrícolas son su principal foco.
SF Express, por ejemplo, vende principalmente productos frescos de temporada en sus transmisiones en vivo. Durante una sesión de transmisión en vivo en julio 28 este año, SF Express vendió productos como Sunshine Rose Grapes de Sichuan, nueces frescas de Daliangshan, Kiwi corazón rojo de Pujiang, y ciruelas en flor de durazno de Hanyuan.
En agosto, ZTO Cloud se asoció con varias empresas para formar alianzas estratégicas. ZTO Cloud Warehouse Technology tiene como objetivo optimizar la cadena de suministro logístico en Yunnan, centrándose en la exhibición y comercialización de productos agrícolas, procesamiento profundo, almacenamiento inteligente, y logística de la cadena de frío, Promover continuamente la movilidad ascendente de productos agrícolas locales como los aguacates..
Durante el “Festival de comercio electrónico 919” de este año,”Los presentadores de transmisiones en vivo de China Post en todo el país promocionaron activamente los productos agrícolas.. Además, China Post lanzó la campaña “Ayuda postal para agricultores: diez mil transmisiones en vivo”, formar un grupo de productos de transmisión en vivo basado principalmente en productos agrícolas de bases locales.
Mientras tanto, JD Group se asoció con Dengzhou para ofrecer servicios de operación de comercio electrónico y eventos de transmisión en vivo. Los comerciantes sin una tienda JD podrían utilizar los servicios del equipo de comercio electrónico de JD Farm para vender productos en la "Tienda insignia de JD Farm".,” administrado por el equipo de operaciones de la tienda de JD Farm.
Según datos de JD Logística, el número de pedidos exprés de productos agrícolas procesados por JD Express en el primer semestre de este año aumentó en aproximadamente 80% año tras año.
En un mercado de comercio electrónico de transmisión en vivo altamente competitivo, Las empresas de mensajería centradas en productos agrícolas pueden aprovechar sus ventajas y recursos en los campos de productos frescos y agrícolas para crear una ventaja competitiva diferenciada..
Además, Los productos frescos y agrícolas tienen altas tasas de pérdidas en logística y transporte.. Vendiendo productos directamente a través de sus propias transmisiones en vivo., Las empresas de mensajería pueden acortar la cadena de ventas., reducir las tasas de pérdida, y utilizar mejor sus fortalezas en logística. Esto también ayuda a los agricultores a ampliar sus canales de venta., contribuyendo a la revitalización rural.
El comercio electrónico y los servicios de mensajería están estrechamente relacionados. A medida que las empresas de mensajería continúan mejorando la infraestructura y los servicios de sus negocios de comercio electrónico de transmisión en vivo, Es probable que ambas industrias se desarrollen sinérgicamente..
