Les entreprises de messagerie s'aventurent maintenant dans le commerce électronique en direct.
Le commerce électronique en direct a atteint un terrain de fièvre, avec des plateformes comme JD.com et Taobao, ainsi que des plateformes de vidéos courtes comme Douyin et Kuaishou, dominant le marché. De façon inattendue, les entreprises de messagerie se lancent également dans la mêlée.
Récemment, SF Express a été le plus actif dans l'exploration du commerce électronique en direct. En août, SF Express a discrètement lancé une fonctionnalité de commerce électronique en direct sur son mini-programme WeChat, couvrant tout, de l'ajout d'articles au panier, passer des commandes, expédition, suivi de la logistique, et réception des marchandises, le tout dans le mini-programme SF Express sans avoir besoin de passer à des plateformes tierces. Les produits comprennent principalement des fruits frais et d'autres produits agricoles.
Précédemment, SF Express a aidé les agriculteurs des zones de produits frais à trouver des influenceurs du commerce électronique pour promouvoir leurs produits et a collaboré avec des entreprises comme Oriental Selection pour le commerce électronique en direct.. En plus, SF Express a proposé la « Livestream E-commerce Solution+ » pour explorer les moyens de moderniser le commerce électronique agricole..
En fait, il y a quelques années, certaines entreprises de messagerie avaient déjà commencé le commerce électronique en direct. Ce n’est pas la première incursion de SF Express dans le domaine. En mai 2020, ZTO Express a organisé son premier livestream, avec le président du groupe ZTO, Lai Meisong, apparaissant personnellement dans la salle de diffusion en direct pour soutenir l'événement. Le premier soir du livestream, les ventes totales (GMV) dépassé 15 millions de yuans, générer plus 1.1 millions de commandes.
Fin septembre de cette année, CCTV Finance a rendu compte des activités de commerce électronique en direct de l'entrepôt de ZTO. ZTO a installé la salle de diffusion en direct dans son ZTO Cloud Warehouse, où les marchandises sont stockées, permettant aux articles vendus d'être expédiés dans 24 heures. Les consommateurs peuvent voir les étagères des produits exposés et l'ensemble du processus d'emballage et d'expédition de leurs articles achetés via le livestream..
Entre-temps, d'autres sociétés de messagerie telles que Deppon, Logistique JD, Poste chinoise, et Yunda se sont également lancés dans le commerce électronique en direct.
Bien que de nombreuses entreprises expérimentent le commerce électronique en direct, seule China Post a réussi à se démarquer. Depuis l'année dernière, diverses succursales de China Post se sont intensivement engagées dans le commerce électronique en direct sur la plateforme Douyin, vendre des produits, notamment des articles de beauté et de soins de la peau, produits agricoles, et timbres culturels et créatifs.
D'après les données de Chan Mama à cette époque, Jinjiang Post a été la plus performante parmi toutes les salles de diffusion en direct de Post, avec presque 25 millions de yuans de ventes au sein 30 jours. Actuellement, Le poste de Jinjiang a 1.073 millions d'abonnés.
Par rapport à d'autres sociétés de messagerie, Les efforts de commerce électronique en direct de China Post ont été relativement fructueux. Cependant, au sein de l’écosystème global du commerce électronique en direct, L’influence de China Post reste faible, le nombre d'abonnés de chaque branche allant de dizaines de milliers à un peu plus d'un million.
Il est clair que le commerce électronique en direct, dans lequel de nombreuses entreprises de messagerie investissent, n'est pas facile à maîtriser.
Malgré les défis, Le commerce électronique en direct offre une nouvelle opportunité de croissance, alors que le marché traditionnel de la logistique de messagerie est entré dans une phase de concurrence féroce, avec la poursuite de la guerre des prix. Surtout depuis le début de cette année, le revenu par colis des entreprises de messagerie est en baisse constante, limiter leur potentiel de croissance.
Cela a obligé les entreprises de messagerie à se tourner vers le commerce électronique en direct pour augmenter leurs bénéfices et trouver de nouvelles voies de croissance..
Opportunités et défis
Donc, pourquoi les entreprises de messagerie choisissent-elles le commerce électronique en direct comme nouvel incrément commercial?
Le « Rapport sur les données du marché du commerce électronique en Chine 2022 » montre que le marché du commerce électronique en direct a atteint 3.5 billions de yuans en 2022, une augmentation en glissement annuel de 48.21%.
D'après les données de Dian Shubao, la taille du marché du commerce électronique en direct au premier semestre 2023 il s'agissait de 1.9916 mille milliards de yuans. La taille totale du marché du commerce électronique en direct en 2023 devrait atteindre 4.5657 mille milliards de yuans, une augmentation en glissement annuel de 30.44%.
Cela indique que, au moins en termes de taille du marché et de tendances de développement, Le commerce électronique en direct continue de croître et mérite d'être exploré par les entreprises de messagerie cherchant à conquérir une part de marché..
Cependant, Le commerce électronique en direct est devenu un « océan rouge » hautement compétitif,« ce qui pose des défis aux entreprises de messagerie qui se lancent dans le domaine. Pour rivaliser avec les meilleures organisations de diffusion en direct et les influenceurs, ils doivent investir considérablement.
Premièrement, par rapport aux influenceurs populaires, les entreprises de messagerie manquent de reconnaissance auprès des consommateurs. Entreprises de messagerie, qui « ne comprennent pas Internet,« lutter pour renforcer la notoriété de la marque et la confiance des consommateurs, nécessitant un investissement plus important dans le trafic et l’exposition.
Les influenceurs avec un trafic et une visibilité élevés peuvent rapidement établir leur image de marque. Par exemple, depuis que j'ai rejoint Douyin l'année dernière, Yu Minhong et Oriental Selection ont rapidement rassemblé un large public. Maintenant, Le compte Douyin d’Oriental Selection a 30.883 millions d'abonnés, et depuis que j'ai rejoint Taobao en août de cette année, il a déjà gagné 2.752 millions d'abonnés.
Deuxièmement, les entreprises de messagerie sont faibles dans des domaines tels que les opérations de diffusion en direct, sélection de produits, contrôle de qualité, et ressources d'influenceurs. Par exemple, même si China Post a réussi à se démarquer, il a été confronté à des problèmes de contrôle de qualité. En décembre de l'année dernière, un client s'est plaint que les masques KN95 achetés dans la salle de diffusion en direct de China Post n'étaient pas conformes à l'annonce.
Ces problèmes peuvent entraver la conversion des ventes des activités de commerce électronique en direct des entreprises de messagerie..
Sur une note positive, Les avantages des entreprises de messagerie en matière de logistique peuvent constituer un argument de vente solide.
Les entreprises de messagerie disposent souvent de réseaux étendus et de solides capacités logistiques.. Par exemple, China Post a presque 9,000 services de collecte et de livraison, 54,000 bureaux d'affaires, 43,000 points de service de livraison, et 420,000 ressources coopératives bien équipées de la station Youle, avec 100% couverture rurale.
En outre, les livestreams hébergés par les coursiers peuvent offrir des services complets, aider les commerçants à vendre des produits sans facturer de frais ou de commissions élevés, attirer plus de clients commerçants. Les commerçants sont prêts à laisser les entreprises de messagerie écouler leurs stocks restants à bas prix, offrir aux coursiers un avantage dans les ventes à faible coût.
En résumé, Les entreprises de messagerie qui se lancent dans le commerce électronique en direct sont confrontées à la fois à des opportunités et à des défis.. Reste à savoir si les diffusions en direct par messagerie pourront atteindre une plus grande échelle..
Focus sur les produits frais et agricoles
En regardant les produits présentés dans les diffusions en direct des entreprises de messagerie, les produits frais et agricoles sont au centre de leurs préoccupations.
SF Express, par exemple, vend principalement des produits frais de saison dans ses livestreams. Lors d'une session de livestream en juillet 28 cette année, SF Express a vendu des produits comme les raisins Sunshine Rose du Sichuan, noix fraîches de Daliangshan, Kiwi Coeur Rouge de Pujiang, et prunes aux fleurs de pêcher de Hanyuan.
En août, ZTO Cloud s'est associé à plusieurs entreprises pour former des alliances stratégiques. La technologie ZTO Cloud Warehouse vise à optimiser la chaîne d'approvisionnement logistique au Yunnan, se concentrer sur l'exposition et le commerce des produits agricoles, traitement profond, entreposage intelligent, et logistique de la chaîne du froid, promouvoir continuellement la mobilité ascendante des produits agricoles locaux comme les avocats.
Lors du « 919 E-commerce Festival » de cette année," Les diffusions en direct de China Post à travers le pays font activement la promotion des produits agricoles.. En plus, China Post a lancé la campagne « Aide postale aux agriculteurs – Dix mille diffusions en direct », former un pool de produits en direct principalement basé sur des produits agricoles provenant de bases locales.
Entre-temps, JD Group s'est associé à Dengzhou pour proposer des services d'exploitation de commerce électronique et des événements en direct. Les commerçants sans magasin JD pourraient utiliser les services de l'équipe de commerce électronique de JD Farm pour vendre des produits dans le « JD Farm Flagship Store ».,» géré par l’équipe des opérations du magasin de JD Farm.
Selon les données de JD Logistics, le nombre de commandes express de produits agricoles transformés par JD Express au premier semestre de cette année a augmenté d'environ 80% année après année.
Dans un marché du e-commerce livestream très concurrentiel, Les entreprises de messagerie axées sur les produits agricoles peuvent tirer parti de leurs avantages et de leurs ressources dans les domaines des produits frais et agricoles pour créer un avantage concurrentiel différencié..
De plus, les produits frais et agricoles ont des taux de pertes logistiques et de transport élevés. En vendant des produits directement via leurs propres livestreams, les entreprises de messagerie peuvent raccourcir la chaîne de vente, réduire les taux de perte, et mieux utiliser leurs atouts en logistique. Cela aide également les agriculteurs à élargir leurs canaux de vente, contribuer à la revitalisation rurale.
Le commerce électronique et les services de messagerie sont étroitement liés. Alors que les entreprises de messagerie continuent d'améliorer l'infrastructure et les services de leurs activités de commerce électronique en direct, les deux secteurs sont susceptibles de se développer en synergie.
